BPM是当今最新的管理潮流，它不同于BPI注重业务细节管理，也不同于BPR注重为某项业务带来戏剧性的变化，为流程管理提供系统的解决方案，形成组织自我管理流程的能力。
BPM咨询特点：
★ 基于战略构建流程体系 ★
为提升组织知识而固化流程
★ 基于业务策略梳理业务流程 ★
为提高效率而e化流程
★ 面向客户端到端设计流程 ★
为持续优化构建流程管理组织
流程优化方法论：
★ 固化成功的运营模式 ★
提高需要协同的工作的效率
★ 将个人或团队的知识转化 ★
为组织的知识连接的信息孤岛
★ 支持标准化管理 ★
监控流程绩效，支持流程持续优化
实际上对于来说，采用流程优化的技术是一个不断学习、掌握、提升的过程，选择信息系统的原则是适合的才是最好的，在发展到一定阶段需要ERP、SCM或者CallCenter来支持核心业务流程，同时需要建立一个级的工作流平台来实现众多关键业务流程的协同工作。
BPMS（Business Process Management
System），即业务流程管理系统，是一套达成各种业务环节整合的全面管理模式。BPMS涵盖了人员、设备、桌面应用系统、级
Backoffice 应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的运作。BPMS通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和业务流程的持续升级优化。
实施ＢＰＭ的收益
· 构建执行流程的文化
· 规范流程体系
· 梳理关键业务流程
· 优化当前问题突出的流程
· 掌握流程设计和优化的方法及工具
· 提高业务绩效
· 建立变革管理的程序
· 建立流程管理的组织和制度
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