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自我测试共有10道多选问题,帮助你判断你在给予和接收反馈方面的基础知识水平。
对问题的每一种回答都能产生即时反馈——无论答案是正确的还是错误的。


问题1:
反馈被形容为对工作绩效或与工作相关行为的共同观察。以下哪一项是可以产生积极效果的反馈方向?
向下或平行(同事之间)
向下,向你的下属发出反馈
向上、向下、或平行

问题2:
在进行反馈之前事先做好准备效果会不一样。在你对反馈进行计划时要切记的重要问题是,接收者对你关于绩效方面的描述会有什么看法。在给予者和接收者之间,还有哪些潜在因素会导致双方观点出现严重对立?
你的本能,它告诉你接收者将会制造麻烦
你的本能,它告诉你接收者将会制造麻烦
你与对方之间的个人纠葛

问题3:
记住有些时候不发出反馈很重要。以下哪句话是错误的?
当你情绪很激动时,或对方情绪很激动时,不要发出反馈。
如果你没有准备好反过来接受反馈的时候,不要发出反馈。
如果某人的行动或行为影响到你个人并且干扰了良好工作关系的建立,不要发出反馈。

问题4:
反馈不是可以轻易给予或接收的。给予者和接收者尤其要对可能出现的情况保持坦诚的心态。在进入反馈谈话前,应该知道以下哪一项?
收到的反馈也许是以不正确的假设为基础的
反馈可能损害你们的个人关系
错误的结论可能会误导行为

问题5:
通常,反馈要求给予者或接收者做出改变。专家发现有些改变比较容易完成,而有些不是。在以下三个选项中,哪一项是最难改变的?
工作技能
个人性格
态度

问题6:
偶尔,作为接收者,你对反馈回来的意见并不赞同。你会怎么做?
仔细检查不同意的原因。假设对方的观点对他或她来讲是正确的。在做出反应或回答前,考虑这种情况产生的影响。如果你计划不采纳建议,你可以不予答复。
不放过不同意见。礼貌地询问反馈意见的证据或基础。礼貌地对正确的论据做出回应。
不予反驳。记下笔记,等搜集齐了所有反馈,你将对总体情况有所了解并对其来源加以研究。在结束或将要结束时,总结你所反对的观点并请提出意见者进一步说明这些观点。

问题7:
给予上级反馈与和同事或下属讲话略有不同。关于给予上级反馈,以下哪一项区别最突出?
以一种乐观的方式开始反馈过程,让自己的语气听起来像是在与人交流意见一样。
事先告诉当事人反馈意向及其主题。
请求允许反馈并说明主题。

问题8:
假设反馈的接收者是一位很容易激动或烦躁不安的人。你将采纳哪一项建议?
讲明你希望对方回答你提出的启发性问题。
在一些小的方面达成一致,如发生了什么事、何时发生的、结果会是什么。
不要停下来,直到你得到了所需要的细节;询问接收者为什么会激动或烦躁不安。

问题9:
你所习惯的工作方式和对方所习惯的工作方式会影响反馈的给予和接收。假设你倾向于直截了当、以任务为导向的方式,而你计划给予反馈的对象杰克也很直率,但他更以人为中心而不是以任务为中心。以下哪一种方法对杰克会更起作用?
一定先传达积极的反馈。在谈及一种行为或工作绩效问题时要强调协作。
直接切入问题。在反馈过程中给予杰克威信与控制权。
以没有威胁的方式接近杰克。给他时间搜集所有需要的信息并对解决方案进行深思熟虑。

问题10:
当你需要给予反馈时,是立即行动,还是在反馈需要与反馈谈话之间留有一定的时间间隔?
在你发现你希望改正或加强的行为时,立即发出反馈。
在你有机会对自己所希望出现的变化进行思考后再发出反馈。
何时发出反馈首先取决于接收者喜爱的工作方式或类型。
 
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