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自我测试共有10道多选问题,帮助你判断你在 员工指导方面的基础知识水平。
对问题的每一种回答都能产生即时反馈——无论答案是正确的还是错误的。



问题1:
下列陈述中,哪一条对指导的含义做了错误的描述?
指导将引导某人向其目标迈进。
指导就是要鼓舞和支持他人。
指导是学习和发展的手段。
指导是一种矫正某人的行为或行动的机会。
指导是相互交流经验和意见,以便对结果达成一致。

问题2:
由于指导员工要以意见一致为基础,它不是任何时候都适合采取的方法。下列情形中哪种情况需要进行直接的干预而不是指导?
在会议上做汇报时,你的一个下属对汇报坏消息感到紧张。
与你以前曾经有过工作联系的客户告诉你,你的一个下属说了一些令人恼火的话。
你无意中听到一名下属向一位客户做了一些无法兑现的承诺。

问题3:
什么时候应该进行指导?
只要有需要就进行。
正式的指导应一年一次;非正式的指导应的是一季度一次。
至少一季度一次。

问题4:
什么时候更适合于采用开放式的问题,而不宜采用封闭式的问题?
提出封闭式的问题有利于寻找可供选择的方案,或者了解对方的态度或需要;开放式的问题是用来集中体现或证实他人所说过的话。
提出开放式的问题有利于寻找可供选择的方案,或者了解对方的态度或需要;封闭式的问题是用来集中体现或证实他人所说过的话。

问题5:
在你进行指导的时候,下列指导原则中哪一条是错误的?
形成选择方案——指导要集中在至少三个可供选择的议题上面。
重点应集中在讨论行为上——而不是在性格、态度或人格上。
要具体化,防止概括性的指导。

问题6:
如果你过分依赖运用提问作为指导的方法,那会发生什么情况?
对方可能开始拒绝给出重要的信息和观点。
你可能没有机会形成你自己的适当看法。
你可能无法找出详尽的可供选择的方案。

问题7:
在指导过程中,你什么时候应该给予反馈?
只有双方已经交换了各自的看法之后。
在每次指导结束的时候。
尽快并且经常。

问题8:
不同的指导方法各有不同的作用,那么向一名新员工介绍业务发展战略时,最适合使用的方法可能是哪一种?
支持性的。
权威式的。
直接指导。

问题9:
对哪一类人来说,支持性的指导特别重要?
绩效表现不符合当前的标准要求而且采取防范态度的人。
绩效表现符合当前的标准要求并需准备承担新的或更加重要的责任的人。
对于如何完成一项以前未曾接受过的任务需要得到指导的人。

问题10:
无论你是作为指导者在接收反馈,还是作为被指导者,当你得到你能够处理的所有反馈时,应该怎么办?
告诉对方你已经得到你现时能够有效处理的所有反馈。
询问对方你是否可以稍停片刻,以便让他表达对你意见的看法。
记下其它的反馈,并告诉对方你以后再做处理。
 
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